Ångerrätt och avbokning

Senast uppdaterad: 9 juni 2026

1. Tillämpningsområde

Denna policy gäller för tjänster som bokas och betalas via Vibrantpolishia, inklusive individuella sessioner, workshops och digitala konsultationer.

2. Ångerrätt vid distansavtal

Enligt distansavtalslagen (2005:59) och lagen (2005:60) om distansavtal har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från avtalets ingående utan att ange skäl. Ångerfristen räknas från dagen efter avtalets ingående.

Ångerrätten gäller inte om tjänsten har fullgjorts helt med ditt uttryckliga samtycke innan ångerfristen löpt ut, i enlighet med 2 kap. 11 § distansavtalslagen.

3. Så utövar du ångerrätten

Meddela oss om ditt beslut genom ett tydligt uttalande via e-post till message@vibrantpolishia.world eller per post till Gröndalsvägen 214, 117 69 Stockholm. Du kan använda standardformuläret på Konsumentverkets webbplats men det är inte obligatoriskt.

4. Återbetalning

Vid giltig ånger betalar vi tillbaka alla mottagna betalningar inom 14 dagar från det att vi mottagit din ångeranmälan. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.

5. Avbokningsregler

För bokade sessioner gäller följande:

6. Ombokning

Du kan omboka din session kostnadsfritt om vi meddelas minst 24 timmar i förväg och ny tid finns tillgänglig inom 30 dagar.

7. Inställda sessioner från vår sida

Om vi behöver ställa in en session erbjuder vi ombokning eller full återbetalning. Vi meddelar dig så snart som möjligt.

8. Reklamation

Om tjänsten inte motsvarar vad som avtalats kan du reklamera enligt konsumenttjänstlagen (1985:716). Kontakta oss inom skälig tid. Tvister kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se.

9. Kontakt

Frågor om ångerrätt och avbokning: message@vibrantpolishia.world eller +46 76 926 16 19. Se även konsumentinformation.